الآستبدال والآسترجاع

عزيزنا العميل  في متجر بيوتيا ان راحتك هي غايتنا لذلك نحن نوفر لك في متجر بيوتيا العديد من الخصائص والميزات التي سوف تساعدك في اختيار افضل منتج لمنزلك وبسعر يناسبك لذلك وضعنا سياسة للإستراجاع والاستبدال في حالة توفرت الشروط لذلك من خلال شراء اي منتج من متجرنا فإنك سوف تحصل العديد من المزايا ما بعد البيع حيث نضمن لك حقوق الشراء والاسترجاع والاستبدال  كاملة

عزيزنا المستخدم  بعد شراء اي منتج من المتجر الخاص بنا فإن العميل لديه فترة إستراجاع صالحة لمدة 7 ايام من تاريخ  استلامه للطلب من مندوب التوصيل وإذا لم يرغب بالمنتج بامكانه ارجاعه او استبداله خلال هذه المده واذا تجاوز المدة المذكورة يسقط حقه في الإرجاع لذلك نرجو من العملاء الكرام ضرورة التأكد من مواصفات المنتج بعد الاستلام ومباشرة

شروط الاسترجاع والأستبدال

عزيزنا المستخدم حتى تتمكن من الاستفادة من مميزات ما بعد البيع يجب ان تتوفر الشروط الاتية في المنتج الذى يرغب العميل بإستبداله او إرجاعه

1-   عدم استخدام العميل للمنتج واسترجاعه بحالته الأصلية

2-    وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج

3-   عدم تطابق مواصفات المنتج مع المواصفات المعروضة في المتجر

4-  يكون الاسترجاع او الاستبدال خلال الفترة المحددة وإذا تجاوز تلك المدة فليس للمستخدم الحق في الارجاع او الاستبدال .

.هل أتحمل أي تكاليف في حالة رغبت في استرجاع أو استبدال المنتج؟

في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج

لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن

في حال رغبة العميل في الأستبدال أ الأسترجاع  

نعم يتحمل العميل تكاليف يتم أرسال فاتورة الشحن للعميل ويتم خصم المبلغ

طريقة الارجاع:

إذا رغب العميل في الاستبدال او الاسترجاع خلال المدة المحددة فيجب عليه مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني او عن طريق المتجر او رقم الهاتف

ستستغرقها عملية استعادة أموالي

 تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام الطلب، ولكن بعد ان يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم سيتم الاجراء المالي وايصال المبلغ الى نفس القناة التي وصلنا من خلالها المبلغ خلال 10 أيام ..

كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصلني المنتج المستبدل؟

تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام المنتج المراد استبداله، ولكن بعد يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته سوف يتم عملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد اليك خلال 30 يوم …

 كيف أستطيع تقديم طلب استرجاع  منتج؟

من خلال التواصل مع خدمة العملاء

طريقة الشحن

عزيزنا عميل متجر بيوتيا يعتمد الطلب بعد إتمام عملية الدفع في اوقات العمل الرسمية اما بالنسبة للاجازات الرسمية فيتم اعتماد الطلب بعد انتهاء الاجازة ويتم التوصيل إلى عنوان العميل داخل المملكة العربية السعودية فقط. وفي حالة عدم إتمام عملية السداد يلغى الطلب في حال مرور 24 ساعة بعد عملية الطلب من دون اتمام وتكون أيام العمل الرسمية من الأحد الى الخميس من الساعة 8 صباحاً حتى 4 مساءً و تسليم الطلب يكون خلال 24 في مدينة بريده و عنيزة اما قي بقية اجزاء المملكة فيكون خلال 7يوم عمل.